Pejabat Tanah Dan Galian Pulau Pinang

Piagam Pelanggan Bahagian Teknologi Maklumat

KAMI WARGA BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN PULAU PINANG MENGUTAMAKAN ANDA SEBAGAI PELANGGAN KAMI DAN KAMI BERJANJI AKAN:

Aktiviti	Tempoh (Tidak Melebihi)
Mengeluarkan Bil Lesen Pendudukan Sementara(LPS) kepada Pejabat Daerah dan Tanah.	Pada atau sebelum 10 Disember
Memberi khidmat nasihat, maklum balas dan menyelesaikan setiap aduan kerosakan perisian dan perkakasan yang diterima. • tidak melibatkan pembekal • melibatkan pembekal	2 hari bekerja 5 hari bekerja
Memastikan rangkaian, sistem dan maklumat PTG sentiasa berada pada tahap selamat dari ancaman pencerobohan dan serangan virus.	1 hari bekerja
Memastikan rangkaian LAN dan server-server sistem boleh dicapai semasa tempoh waktu bekerja tidak termasuk waktu penyelenggaraan.	1 hari bekerja
Memastikan Website PTG boleh dicapai dan sentiasa dikemaskini dengan maklumat baru.	5 hari bekerja
Menjawab aduan dan pertanyaan bertulis daripada pelanggan.	2 minggu

ADUAN

Sekiranya urusan Tuan / Puan tidak dapat dipenuhi dalam tempoh yang dijanjikan dalam piagam pelanggan kami, sila hubungi:

BAHAGIAN TEKNOLOGI MAKLUMAT PEJABAT PENGARAH TANAH DAN GALIAN TINGKAT 22, KOMTAR 10000 PULAU PINANG

Telefon:        04-6505208 - Timbalan Pengarah (Pendaftaran)
                          04-6505411 – Peg. Tenologi Maklumat Kanan
                          04-6505412 – Peg. Teknolologi Maklumat
Faks     :           04-2616651 / 04-2619588
Emel    :          shuhilla@penang.gov.my
                          norhardi@penang.gov.my
URL     :          http://ptg.penang.gov.my